Política de privacidad

Professional Latino Workers ("PLW", "nosotros" o "la plataforma") ofrece herramientas de atención al cliente, voz con inteligencia artificial, mensajería, CRM y programación de citas para empresas. Esta política aplica al sitio web, al portal de clientes y a las integraciones autorizadas por cada empresa usuaria.

PLW trata datos personales de conformidad con los principios aplicables de la Ley N.º 8968 de Costa Rica, Ley de Protección de la Persona frente al Tratamiento de sus Datos Personales, y su reglamento.

• Datos de cuenta y empresa: nombre, correo, teléfono, función, negocio asociado, preferencias y credenciales de acceso administradas mediante nuestro proveedor de autenticación.
• Datos operativos: contactos, solicitudes, citas, productos o servicios, cotizaciones, mensajes, grabaciones o transcripciones cuando la función correspondiente esté habilitada.
• Datos técnicos: información básica del dispositivo, navegador, dirección IP, registros de seguridad, errores y actividad necesaria para proteger y operar la plataforma.
• Datos proporcionados por terceros: información entregada por clientes, proveedores de comunicaciones o integraciones que la empresa usuaria decida conectar.

La conexión con Google Calendar es opcional y requiere autorización expresa del titular de la cuenta de Google. PLW solicita únicamente los permisos necesarios para:

• consultar períodos ocupados y determinar disponibilidad;
• mostrar los calendarios sobre los que la persona tiene permisos de propietario o edición, para que pueda elegir uno;
• crear y administrar eventos de citas solicitadas mediante PLW; y
• proponer horarios alternativos cuando el horario solicitado no esté disponible.

Dependiendo de la acción autorizada, PLW puede procesar identificadores y nombres de calendarios, intervalos ocupados, horarios de inicio y finalización, identificadores de eventos y los detalles necesarios para crear una cita, como servicio, nombre del cliente y descripción de la solicitud.

El uso y la transferencia de información recibida de las API de Google cumplen la Política de Datos de Usuario de los Servicios API de Google , incluidos sus requisitos de Uso Limitado.

• Prestamos las funciones solicitadas: comprobar disponibilidad, atender consultas, programar citas, enviar avisos y mostrar resultados en el portal.
• Separamos la información de cada negocio mediante controles de acceso vinculados a su cuenta empresarial.
• Los tokens OAuth de Google se almacenan cifrados; las credenciales privadas no se muestran al cliente ni se incluyen en el código público.
• Aplicamos controles de autenticación, registros de seguridad y acceso limitado al personal o proveedores que necesitan operar o proteger el servicio.
• No utilizamos datos de Google Calendar para publicidad, perfiles publicitarios, venta de datos ni para entrenar modelos de inteligencia artificial de propósito general.

Podemos utilizar proveedores de infraestructura, base de datos, autenticación, comunicaciones, inteligencia artificial y soporte técnico exclusivamente para prestar y proteger el servicio. Estos proveedores reciben solamente la información necesaria para cumplir su función y están sujetos a obligaciones de confidencialidad, seguridad y uso limitado.

No vendemos información personal ni datos de Google. Podemos divulgar información cuando exista consentimiento, sea necesario para prestar una función solicitada, debamos cumplir una obligación legal válida o resulte imprescindible para investigar fraude, abuso o riesgos de seguridad.

Los datos se conservan durante el tiempo necesario para prestar el servicio, mantener registros empresariales legítimos, resolver disputas, proteger la plataforma y cumplir obligaciones legales. Los plazos pueden variar según el tipo de dato y el contrato con la empresa usuaria.

La persona autorizada puede desconectar Google Calendar desde Portal → Configuración → Calendario → Desconectar. Al hacerlo, PLW solicita la revocación del token de Google, elimina de su base de datos los tokens de acceso y actualización, y borra la selección del calendario conectado. Los eventos que ya se hayan creado en Google Calendar y los registros empresariales de citas no se eliminan automáticamente.

Para solicitar acceso, corrección, oposición o eliminación de datos, escriba a ventas@professionallatinoworkers.com. Podemos solicitar verificación razonable de identidad y de la autoridad sobre la empresa o cuenta correspondiente.

También puede revisar o revocar el acceso desde las conexiones de su Cuenta de Google .

Las personas pueden ejercer los derechos que les reconozca la legislación aplicable. PLW está dirigido a empresas y no está diseñado para uso directo por menores de edad. Si detectamos información de un menor recopilada de forma indebida, tomaremos medidas razonables para eliminarla.

Podemos actualizar esta política cuando cambien las funciones, proveedores o requisitos legales. Publicaremos la fecha de entrada en vigor y, cuando el cambio sea material, informaremos por medios razonables antes de utilizar los datos para una finalidad nueva.

Para consultas de privacidad o solicitudes relacionadas con datos personales, escriba a ventas@professionallatinoworkers.com.

Professional Latino Workers · Pinares de Curridabat, San José, Costa Rica.